Checkout

Titip Jepang menawarkan layanan pembelian dan pengiriman barang dari pasar online dan Offline Jepang. Titip Jepang bertanggung jawab untuk membantu pelanggan sesuai dengan layanan yang dipesan seperti pembeli barang fisik dan atau non-fisik secara online atau offline, mendaftarkan, serta memproses pengiriman sesuai dengan standar keamanan kami kepada pelanggan. Termasuk di dalamnya pencarian barang yang diinginkan konsumen (Barang Incaran), memberikan rekomendasi item sesuai kebutuhan, menerima dan memproses pengiriman paket yang dikirimkan oleh seller hingga sampai ke konsumen.

Titip Jepang tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang dilakukan penjual, seperti keterlambatan barang yang dikirim ke gudang kami, barang tidak sesuai dengan deskripsi di website, atau pengiriman barang yang rusak atau barang yang salah. Jika terjadi hal-hal yang tidak diperkirakan, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga kualitas pelayanan kami sesuai dengan Terms and Conditions dan Areas of Responsibility yang berlaku.

Titip Jepang memiliki hak untuk mengubah informasi apa pun di media sosial dan website kami kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk di antaranya Syarat dan Ketentuan Titip Jepang.

Ketika Titipers menjadi member di media sosial dan website Titip Jepang, artinya Titipers telah menyetujui untuk mendapatkan pembaruan atau promosi melalui berbagai kanal media sosial yang digunakan oleh Titip Jepang.

1. Informasi atau data diri pribadi yang telah Titipers berikan di social media dan website akan Kami jaga kerahasiaan dan keamanannya. Titip Jepang hanya menggunakan data Titipers untuk keperluan indentifikasi dan verifikasi pengguna (mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna dan untuk membuat, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda).
2. Titip Jepang memiliki hak untuk menampilkan item Titipers untuk keperluan promosi, kecuali jika terdapat permintaan untuk tidak menampilkannya.

Dalam jangka waktu tertentu Titip Jepang akan memberikan promosi atau event. Kami memiliki hak untuk menentukan syarat dan ketentuan, konten, durasi, maupun pemenang promosi dan event.

Seluruh konten pada media sosial dan website kami, termasuk grafik, logo, foto item, dan data lainnya merupakan properti dari pemiliknya masing-masing, kecuali dituliskan sebaliknya.

1. Deskripsi foto, jenis, ukuran, warna item dalam sosial media dan website kami, sesuai dengan apa yang tercantum di dalam webstore sumber item tersebut diambil. Adapun kemungkinan perbedaan produk asli dengan produk yang tertera di luar tanggung jawab Titip Jepang.
2. Untuk permintaan khusus (unique request), segala kemungkinan perbedaan antara produk asli dengan deskripsi yang tercantum pada webstore atau marketplace sepenuhnya berada di luar tanggung jawab Titip Jepang.
3. Untuk item orderan yang memiliki bonus, Titip Jepang tidak bertanggung jawab ketika bonus item tidak sampai di gudang Jepang dan/atau gudang Indonesia, terutama jika ketidakhadiran bonus disebabkan karena persedian bonus habis.
4. Apabila bonus item sampai di gudang Jepang dan/atau gudang Indonesia, Titip Jepang akan mengirimkan bonus bersamaan dengan item orderan dan biaya pengiriman bonus dibebankan ke Titipers. Titip Jepang tidak menerima segala bentuk request pengiriman yang mengecualikan bonus yang telah dikirimkan oleh seller.
5. Banyak seller dari webstore Jepang adalah perorangan yang beberapa dari mereka masih amatir. Kadangkala, seller mungkin melakukan kesalahan seperti menuliskan kuantitas yang salah, mengirimkan kuantitas yang tidak sesuai dengan deskripsi, ukuran yang tidak sesuai, desain yang berbeda dan/atau deskripsi barang secara keseluruhan lainnya. Segala bentuk kelalaian yang dilakukan oleh seller bukanlah merupakan bagian dari tanggung jawab Titip Jepang. Termasuk jika link dari konsumen yang kami terima.
6. Kami tidak melakukan inspeksi item setelah barang tiba di gudang Jepang kami. Pemeriksaan visual dasar meliputi warna, ukuran, desain dan cacat visual yang jelas (lihat keterbatasan di bawah) kami lakukan ketika barang sudah tiba di gudang Indonesia. Untuk itu, Titip Jepang tidak bertanggung jawab untuk masalah seperti kualitas produk (pengerjaannya, bahan, dll), keaslian dan fungsi dari item tersebut.

• Kuantitas – Kami akan memeriksa kuantitas yang diterima dengan jumlah yang dipesan. Jika terdapat perbedaan yang berasal dari seller, hal tersebut berada di luar tanggung jawab kami. Kami hanya bertanggung jawab apabila perbedaan berasal dari kelalaian pihak Titip Jepang.
• Ukuran – Kami akan memeriksa label barang yang diterima terhadap ukuran yang Anda pesan. Jika tidak terdapat label pada barang atau ukuran diukur dengan cara yang berbeda, kami menganggap itu dapat diterima.
• Desain – Kami akan memeriksa desain terhadap gambar yang ditampilkan pada halaman web penjual, namun beberapa gambar yang digunakan penjual hanya untuk ilustrasi saja. Oleh karena itu, mungkin akan ada beberapa perbedaan kecil yang mencakup perbedaan marginal, kesalahan ejaan, salah rincian, dll.
• Cacat Visual – Cacat yang jelas seperti noda terlihat, goresan, lubang, penyok, dan kerusakan lain yang mudah terdeteksi dan tidak butuh ketelitian khusus sudah termasuk dalam layanan inspeksi dasar kami. Tetapi produk-produk dengan kualitas yang buruk, cacat kecil yang tidak mudah terdeteksi, cacat yang tidak nampak karena bias cahaya, cacat interior yang tidak terlihat, tidak termasuk dalam layanan inspeksi dasar kami.
• Barang Pecah Belah – Risiko kerusakan lebih tinggi, kami tidak dapat menjamin bahwa produk tersebut akan tiba dalam kondisi baik. Kemasan asli dari seller tidak akan kami hilangkan.
• Segel – Kami tidak akan membuka segel barang official yang datang tanpa adanya permintaan dari Titipers. Sehingga pengecekan bagian dalam segel tidak dapat kami lakukan tanpa persetujuan dari Titipers.

1. Jika item yang akan Anda pesan termasuk di dalam kategori barang yang dilarang oleh Bea Cukai, maka kami memiliki hak untuk tidak memproses pesanan Anda. Jika Anda tidak yakin apakah barang tersebut dilarang, silakan hubungi admin Titip Jepang sebelum memesan.
2. Ada beberapa item yang tidak dapat kami orderkan dari Jepang sesuai dengan peraturan yang berlaku saat ini; diantaranya adalah :

• • Barang antik (yang dilindungi oleh regulasi negara).
  • Zat kimia yang mudah terbakar.
  • Suku cadang dengan cairan di dalamnya.
  • Senjata dan aksesoris senjata.
  • Semua jenis makanan yang masa kadaluarsa kurang dari 1 bulan.
  • Motor/Mobil (kerangka utama, mesin, velg yang terpasang ban ; dalam catatan tidak berkarat).
  • Zat-zat yang termasuk atau terindikasi sebagai psikotropika.
  • Makhluk hidup (hewan).

1. Semua barang yang dibeli dan dikirim adalah sesuai dengan transaksi Titipers. Setelah barang sampai di kurir/ekspedisi Indonesia, maka resiko dari kehilangan dan kerusakan barang adalah tanggung jawab dari kurir pengiriman, bukan Titip Jepang.
2. Titip Jepang tidak bertanggung jawab atas kerusakan selama proses pengiriman dari gudang Jepang ke gudang Indonesia. Dalam hal apapun Titip Jepang tidak bertanggung jawab untuk kerugian tidak langsung, khusus, konsekuensial, insidental, termasuk jika kami telah memberitahukan resiko kemungkinan kerusakan tersebut. Jika kerusakan item orderan diakibatkan oleh adanya kesalahan deskripsi dari seller dan/atau dari pihak lainnya, Titip Jepang tidak akan memberikan kompensasi apapun. Namun, apabila kerusakan diakibatkan oleh pihak internal Titip Jepang, maka kompensasi akan diberikan berupa pengurangan harga item orderan 300yen sampai 1500yen.

1. Semua barang yang dibeli dan dikirim adalah sesuai dengan transaksi Titipers. Setelah barang sampai di kurir/ekspedisi Indonesia, maka resiko dari kehilangan dan kerusakan barang adalah tanggung jawab dari kurir pengiriman, bukan Titip Jepang. Jika ada masalah, kendala atau hal lainnya mohon menghubungi pihak ekspedisi bersangkutan termasuk jika ada tuntutan yang harus dilayangkan karena kelalaian pihak ekspedisi.
2. Paket akan dikemas dengan standart keamanan dari gudang Titip Jepang sebagai berikut:

• • Standart packing reguler item:
    • Item akan dibalut dengan bubble wrap.
    • Paket akan dimasukkan ke dalam box Single wall.
    • Box diisi dengan kertas untuk memadatkan paket agar tidak terguncang.
    • Box dilapisi dengan full lakban agar aman dari cairan.
    • Paket diberi sticker “Handle with Care” atau “Fragile”.
  • Special Items:
    • Elektronik, Barang Pecah Belah (Keramik, Kaca, dll.): Disarankan menggunakan kotak kayu untuk keamanan dan kemudahan proses klaim asuransi.
    • Barang Cair (Kosmetik, Obat, dll.)
      • Tambahan Plaster dibagian tutup item untuk mencegah kebocoran.
      • Jika botol bisa dipack tegak, maka diberi ” JANGAN DIBALIK” dibagian atas kardus.
    • Photocard
      • Photocard akan dibalut dengan lembaran dus sebelum di bubble wrap agar tidak tertekuk.
  • Jika terdapat request Pengemasan Khusus untuk paketmu, WAJIB untuk konfirmasi ke admin untuk penjelasan biaya ekstra packing dan detail packing tambahannya. Jika tidak ada info, maka paket akan dikemas sesuai detail diatas. Apabila terdapat kendala pada paket saat dalam pengiriman ekspedisi namun Titip Jepang sudah mengemas paket sesuai standart atau request maka claim baik dengan atau tanpa asuransi kepada pihak ekspedisi diluar tanggung jawab Titip Jepang.
  • Permintaan Pengemasan Khusus akan menambah berat dan volume paket yang berpengaruh pada Ongkos Kirim Lokal Ekspedisi. Perhitungan ongkos kirim lokal akan mengikuti perhitungan dari pihak ekspedisi dan konsumen dianggap menyetujui perhitungan tersebut. Apabila terdapat ketidaksesuaian perhitungan berat atau volume di resi pengiriman, konsumen dapat menghubungi langsung pihak ekspedisi untuk konfirmasi terkait perhitungan tagihan ongkos kirim.

3. Titip Jepang tidak bertanggung jawab atas kerusakan selama proses pengiriman dari gudang Jepang ke gudang Indonesia. Dalam hal ini:

• • Item atau packaging yang rusak selama inspeksi pabean.
  • Item atau packaging yang rusak karena kelalaian dari pihak cargo ekspedisi.
  • Kerugian tidak langsung, khusus, konsekuensial, insidential, termasuk jika kami telah memberitahukan resiko yang mungkin terjadi atas pengiriman item tersebut.

4. Barang yang masih bersegel tidak akan dibuka atau dibongkar oleh tim Titip Jepang kecuali jika menyatu dengan item yang termasuk Restricted Items. Apabila ditemukan kerusakan pada produk tanpa adanya cacat atau kerusakan pada kemasan luar (outer box) saat paket sampai di tangan konsumen, maka hal tersebut berada di luar tanggung jawab Titip Jepang.

1. Estimasi kedatangan barang dari Jepang sampai ke gudang Indonesia adalah 3 sampai 5 minggu sejak barang sampai di gudang Jepang kami. Tidak menutup kemungkinan barang sampai lebih cepat atau lebih lama dari estimasi tersebut.
2. Untuk kondisi barang yang melebihi 90 hari, Titip Jepang akan menghubungi Titipers untuk konfirmasi tentang kelanjutan transaksi dan pengiriman setelahnya.

1. Pembayaran item pesanan hanya dapat dilakukan melalui metode yang telah ditentukan oleh Titip Jepang.
2. Titipers wajib melunasi pembayaran maksimal 30×24 jam (termasuk hari libur) setelah item Titipers diinfokan telah berada di gudang Indonesia Titip Jepang. Apabila Titipers gagal melunasi pembayaran dalam jangka waktu yang telah ditentukan tersebut, Titipers kehilangan hak atas item tersebut.
3. Jika Titipers tidak melakukan konfirmasi setelah kami menginfokan bahwa item orderan sudah lengkap di Gudang Indonesia selama 30x24jam (termasuk hari libur), maka item orderan akan menjadi hak milik Titip Jepang sepenuhnya dan pembayaran yang sudah pernah dilakukan sebelumnya untuk item tersebut dianggap hangus.
4. Titipers bisa menitipkan item orderan di gudang Indonesia khusus untuk item orderan yang belum lengkap dalam pembelian di satu bulan yang sama.
5. Setiap item orderan yang sudah lengkap di satu bulan yang sama tapi tetap mau menitipkan barangnya di Titip Jepang, akan dikenakan tambahan charge Rp25,000/link/minggu.
6. Biaya Extra Packing:

• • Pengemasan paket saat pengiriman dari Gudang Jakarta menuju alamat konsumen akan dilaksanakan sesuai standart jika tidak ada penginfoan spesial request packing dari konsumen. 
  • Biaya ekstra packing akan dikenakan untuk permintaan double packing (pengemasan double dari standart packing) atau request khusus untuk special item. 
  • Pembelian ekstra packing wajib dengan asuransi ekspedisi karena tanpa asuransi, apabila terjadi kendala pada pengiriman tetap tidak bisa mengajukan claim ke ekspedisi. Biaya asuransi akan dihitung sesuai tagihan dari pihak ekspedisi. 
  • Biaya Ekstra packing: 
    • Paket reguler berat atau volume maksimal 10 Kg,  penambahan double packing: Rp 5,000 
    • Paket dengan berat atau volume diatas 10 Kg dan dimensi maksimal s/d 80cm (1 sisi) : Rp 5,000 + (Rp1,000 x Estimasi Berat atau Volume)
    • Custom packing (Request packing dengan bahan atau detail tertentu) : Konfirmasi ke admin.

1. Kerusakan minor akibat kelalaian kami, akan kami berikan kompensasi berupa diskon. Titip Jepang bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang selama masih dalam batasan yang sudah diatur dalam Terms and Conditions, kami akan memberikan ganti rugi kepada Anda. Jumlah ganti rugi yang diberikan akan kami diskusikan langsung dengan Anda.
2. Kerusakan minor tidak berlaku untuk pembelian barang seken (secondhand). Adapun yang dimaksud kerusakan minor contohnya seperti:

1. • Adanya baret atau retak pada case CD.
   • Obi/belt atau sabuk buku/CD yang terlipat atau sobek, karena obi atau sabuk bukan merupakan bagian utama yang mempengaruhi fungsi dari buku/CD maka Anda tidak dapat mengajukan refund jika terjadi kerusakan pada obi.
   • Buku terlipat/tertekuk pada bagian ujungnya. Hal ini mungkin saja terjadi dan merupakan suatu hal yang wajar mengingat barang-barang Anda melalui pengiriman yang cukup jauh dari Jepang menuju ke Indonesia. Oleh karena itu mohon untuk dipahami bersama. Apabila tekukan cukup dalam dan cukup parah menurut standar kami, maka Titip Jepang akan menawarkan kompensasi berupa diskon atau penggantian buku (apabila item masih tersedia). Apabila item tersebut sudah tidak tersedia maka Titip Jepang hanya dapat menawarkan bentuk kompensasi berupa diskon saja.
   • Rusak pada box, karena box bukan merupakan bagian utama yang akan digunakan, maka apabila terjadi kerusakan pada box item, kami tidak akan memberi diskon atau pun penggantian barang. Kami akan memberikan kompensasi jika memang terbukti kerusakan box berakibat pada kondisi barang di dalamnya. Kerusakan box disini adalah selama barang tersebut masih dalam kontrol dan pengawasan Titip Jepang (Gudang jepang dan Gudang Indonesia).
   • Pembelian dari website lelang, marketplace atau barang bekas (bukan pembelian barang baru dari toko resmi). Khusus untuk item ini jika terjadi kerusakan setelah sampai ke tangan Anda maka Titip Jepang tidak dapat menggantinya, karena peran Titip Jepang hanya sebagai perantara Anda untuk mendapatkan item tersebut.
   • Kerusakan dari produsen (asumsi beli dari toko resmi bukan dari 3rd party), apabila terjadi hal ini maka kami akan mencoba menghubungi pihak store official untuk meminta penggantian untuk Anda. Segala biaya yang timbul setelahnya merupakan tanggung jawab Anda. Untuk kerusakan dari produsen dari pembelian 3rd party(market place), maka Titip Jepang tidak dapat membantu untuk penukaran barang.

3. Pengajuan komplain barang rusak atau tidak lengkap dilayani maksimal 2×24 jam setelah status barang diterima (menurut tracking jasa pengiriman).
4. Titipers diwajibkan melampirkan bukti berupa foto kondisi saat paket diterima (belum dibuka) dan video unboxing untuk mengajukan komplain. Jika tidak ada foto dan video unboxing maka komplain tidak dapat kami proses.

1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan.
2. Apabila barang yang dipesan hilang seutuhnya selama proses kirim dari Jepang ke Indonesia yang merupakan kesalahan dari Titip Jepang, maka kami akan bertanggung jawab dengan mengorder ulang item baru sesuai dengan pesanan sebelumnya dengan harga saat itu, atau jika sudah tidak terdapat stok, maka kami akan membantu memesankan item lainnya sesuai keinginan Titipers.
3. Apabila setelah pemesanan terdapat item yang Sold Out, kami akan infokan langsung kepada Titipers dan pelanggan dapat memilih untuk ganti item atau refund.
4. Apabila item Titipers tidak kunjung tiba akibat perihal berikut:

• • Barang tidak kunjung kami terima dan kami nyatakan tidak dikirim oleh seller ke Gudang Jepang kami selambat-lambatnya 3 bulan setelah tanggal pemesanan (tidak termasuk item Pre-Order atau item Made By Order), atau
  • Item tidak datang di Gudang Jakarta kami terhitung setelah 3 bulan sejak barang tiba di Gudang Jepang kami maka, keseluruhan dana Titipers akan 100% kami kembalikan sebagai deposit yang dapat digunakan untuk membeli item atau transaksi lainnya di Titip Jepang, sesuai nominal pembayaran item yang pernah dilakukan sebelumnya.

5. Titipers dapat memilih opsi refund deposit dengan waktu refund maksimal 10 hari kerja setelah konfirmasi refund. Refund tidak berlaku saat Titipers melakukan konfirmasi item yang sudah 3 bulan/lebih dan saat dikonfirmasi ulang ternyata barang yang dimaksud sudah sampai di gudang Indonesia Titip Jepang.
6. Apabila terdapat saldo deposit di bawah Rp10.000 (sepuluh ribu rupiah) yang tidak digunakan selama lebih dari tiga bulan sejak tanggal pengiriman pesanan terakhir, maka saldo tersebut akan dianggap hangus, di-nolkan secara otomatis oleh Titip Jepang, dan tidak dapat diajukan untuk pengembalian dana (refund) per tanggal 1 bulan ke empat. 
7. Titip Jepang berhak menolak pengajuan return & refund apabila kami menilai kerusakan bukan akibat dari kelalaian pihak Titip Jepang atau menurut standar Titip Jepang itu merupakan kerusakan minor.
8. Untuk proses retur & refund barang rusak atau kurang mohon sebelumnya lampirkan video atau bukti foto dari ke-enam sisi paket, lalu foto isi paket, atau bukti foto yang menunjukkan bahwa item tersebut damage karena kelalaian kami, lalu ikuti kirim bukti foto ke [email protected] atau hubungi kami langsung melalui platform customerservice kami. Jika tidak ada video atau foto yang menunjukkan damage dari kelalaian kami, maka proses return tidak dapat kami proses.
9. Refund akan ditransfer ke nomor rekening yang telah diberikan dan dikonformasikan ke Titip Jepang sebelumnya. Kami tidak merefund ulang apabila terjadi kesalahan transfer akibat kesalahan pemberian nomor rekening dari Titipers.
10. Jumlah nominal refund yang ditransfer kembali ke Titipers, akan dikurangi biaya administrasi bank (jika harus melakukan transfer beda bank).
11. Kami tidak akan melakukan Refund dan/atau bertanggung jawab apabila Admin sudah menjelaskan di awal bahwa adanya kemungkinan item yang akan anda pesan tidak lolos dari Bea Cukai dan/atau rusak.
12. Jumlah refund transaksi pemesanan via website dengan metode pembayaran selain direct transfer akan dikurangi biaya administrasi payment gateway sebesar:

• • Virtual Accounts (Mandiri, BNI, BRI, Permata) = IDR 4,500
  • QR Code (QRIS) = 0.7%
  • Retail Outlets = IDR 5,000
  • eWallets (ShopeePay) = 2.0% (Industri Konten Non-Digital)
  • eWallets (OVO) = 1.5% (Entitas Lokal, Industri Konten Non-Digital)
  • eWallets (DANA & LinkAja) = 1.5%
  • Direct Debit (BRI) = 1.9%
  • Kartu Kredit (VISA, Mastercard) = 2.9% + IDR 2,000 ditambah pajak 11% dari potongan biaya administrasi kecuali ShopeePay dan QR Code.

1. Titip Jepang menerima permintaan pengiriman nasional melalui layanan kurir/ekspedisi JNE, J&T , Gosend Instan atau sesuai dengan pilihan ekspedisi pada E-Commerce Titip Jepang.
2. Untuk pengiriman item orderan yang tergolong besar dan/atau berat, kami akan menggunakan ekspedisi pengiriman JNE dengan layanan JNE JTR. Untuk pengiriman menggunakan JTR akan kami kirim menggunakan karung untuk meminimalisir resiko paket box yang rusak.

Proses transaksi pembelian gift card dilakukan 1 – 5 hari

1. Transaksi pembelian gift card tidak dapat dibatalkan jika sudah diproses dengan alasan apapun.
2. Transaksi dapat dibatalkan jika lebih dari 7 hari gift card belum berhasil diproses dan dana baru akan bisa direfund setelahnya.
3. Kegagalan Redeem kode gift card bukanlah tanggung jawab Titip Jepang.

Dengan melakukan transaksi di Titip Jepang, semua titipers telah dianggap mengetahui, tunduk dan patuh atas semua syarat dan ketentuan yang ada dan berlaku. Apabila terjadi perselisihan antara para pihak selama, dan sesudah transaksi akan diselesaikan melalui diskusi antara para pihak sampai ditemukan solusi yang berorientasi pada win-win solution.

1. Pembelian barang tidak bisa dipindah tangankan dengan alasan apapun, pelanggan hanya diperkenankan mengganti alamat pengiriman saja.
2. Pembayaran pesanan dilakukan sekurang-kurangnya 80% dari harga barang yang tertera setelah dilakukan perhitungan harga oleh tim kami.

1. Pengajuan komplain barang rusak/tidak lengkap dilayani max 2×24 jam setelah barang diterima (menurut tracking jasa pengiriman).
2. Titipers diharuskan melampirkan bukti berupa foto kondisi awal saat paket diterima, foto kelengkapan barang dan video unboxing.
3. Komplain tidak akan dilayani jika Titipers tidak mampu menyertakan bukti foto dan video unboxing.
4. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan item yang diakibatkan oleh ekspedisi pengiriman yang dipilih oleh Titipers.

1. Payment Policy
   • Secara keseluruhan, perhitungan harga di Titip Jepang adalah sebagai berikut:

• • • [Total Harga Item] = [Harga Item] + [Biaya Shipping] + [Ongkos Kirim]
    • [Harga Item] : [Harga Item (yen) + ongkir lokal jepang (jika ada)] x Rate Titip Jepang = Rp xxx
    • [Biaya Shipping*] : Angka terbesar antara Berat Item / volume item** (gram) x Biaya Shipping Titip Jepang = Rp xxx 

*biaya shipping sudah termasuk cukai

**volume paket = (panjang x lebar x tinggi) / 5000

• • • [Ongkos Kirim***] : Biaya kirim kurir/ekspedisi Indonesia dari gudang Indonesia Titip Jepang menuju domisili Titipers

*** termasuk asuransi dan ekstra packing sesuai request konsumen

Ada dua tahap pembayaran untuk setiap pembelian (Pembelian diluar marketplace dan website):

• • • Pembayaran pertama; [Harga Item] (dilakukan saat sudah ditotalkan oleh Admin dan/atau ketika barang sudah sampai di gudang Titip Jepang).
    • Pembayaran kedua; [Biaya Shipping] (saat item orderan sudah tiba di gudang Indonesia) dan [Ongkos Kirim] (jika item ingin langsung dikirim ke domisili Titipers).

• • • Rate + shipping yang digunakan oleh Titip Jepang sudah termasuk untuk biaya kepengurusan di Bea Cukai dan biaya shipping dari Gudang Jepang ke Gudang Indonesia.
    • Biaya shipping untuk pengiriman barang dari Jepang ke Indonesia TIDAK termasuk di dalam perhitungan rate Rp170/yen.
    • Biaya shipping adalah biaya yang dikenakan ke setiap Titipers yang melakukan orderan ke Titip Jepang sebagai pembayaran Shipping & Bea cukai/custom saat mendatangkan item orderan Titipers. Perhitungan normal shipping adalah Rp425/gram berdasarkan angka terbesar antara berat dan volume item.
    • Biaya shipping item berupa lembaran seperti Photo Card, Clear File, Potongan Majalah, dan sejenisnya menggunakan perhitungan khusus sebagai berikut:

• • • • Ukuran ≥ A5
        • 1-6 lembar, dikenakan biaya Rp. 10,000 per lembar.
        • 7 lembar atau lebih, dikenakan perhitungan Rp.425/gram.
      • Ukuran < A5
        • 1-12 lembar, dikenakan biaya Rp. 5,000 per lembar.
        • 13 lembar atau lebih, dikenakan perhitungan Rp.425/gram.

1. • Untuk cukai item orderan yang bersifat fix tidak dapat dikenakan perhitungan volumtrik ataupun berat, kecuali pengorderan dari web lelang dan/atau non-lelang bersifat curah. Terhitung curah jika dalam satu link ada lebih dari 10 item.
   • Item dengan berat kurang dari atau sama dengan 10 gram dikenakan biaya shipping fix senilai Rp5.000 per item.

2. Pricing Policy

• • Titip Jepang berhak untuk mengubah harga yang telah tertera di social media dan website kami kapanpun mengikuti webstore sumber item tersebut.
  • Rate dan biaya shipping yang digunakan dalam perhitungan jasa Titip Jepang hanya mencakup pengiriman dari webstore/seller Jepang hingga tiba di gudang Titip Jepang di Indonesia.
  • Ongkos kirim dari gudang Indonesia menuju domisili Titipers akan dibebankan kepada Titipers, sesuai dengan:

• • • Kurir/ekspedisi Indonesia yang dipilih
    • Jenis layanan pengiriman
    • Angka terbesar antara berat aktual paket atau volume barang
    • Alamat tujuan

1. • Apabila terdapat perubahan harga saat awal pemesanan dengan proses pembelian (checkout), kami akan menginformasikan kepada Titipers dan melanjutkan prosesnya sesuai permintaan (termasuk cancel order, ganti orderan ataupun tetap mengorder)
   • Biaya shipping yang admin totalkan di awal pemesanan hanya berupa estimasi dari biaya shipping sebenarnya. Biaya aktual ketika barang sampai di Indonesia mungkin akan berbeda tergantung pada berat dan/atau ukuran aktual dari item yang diorder. Untuk biaya shipping akan ditagihkan ketika item orderan sudah sampai di gudang Indonesia dan akan dihitung kembali oleh tim gudang Titip Jepang.
   • Berat yang tertera pada halaman webstore sumber item biasanya hanya berat aktual dari barangnya saja. Titipers juga harus mencermati dimensi dan faktor yang mempengaruhi berat barang orderan seperti mainan dengan dan atau tanpa box, boneka, kamera analog, reel pancing dll.
   • Terkadang biaya pengiriman bisa lebih tinggi daripada nilai barang yang dibeli. Disarankan untuk mencari tahu ukuran dimensi langsung ke seller atau meminta bantuan admin Titip Jepang.
   • Pembayaran Item orderan non-lelang dapat dilakukan dengan DP minimal 80% dari total harga barang setelah dihitungkan oleh admin Titip Jepang (belum termasuk dengan biaya shipping) dan harus menyertakan identitas diri.

1. Order Policy

• • Pemesanan melalui website Titip Jepang dapat dilakukan dengan 2 cara:

Katalog – Konsumen dapat memilih item yang telah tersedia di katalog. Harga item yang tertera di katalog sudah termasuk seluruh biaya dari Jepang sampai Indonesia seperti biaya jasa, fee webstore, biaya pengiriman dan pajak.

Unique Request – Jika item incaran konsumen belum tersedia di katalog, konsumen dapat submit request melalui form yang tersedia di titipjepang.com/request

2. Unique Request

• • Konsumen dapat mengajukan request katalog dengan mengisikan data kontak dan link barang incaran pada form request di laman titipjepang.com/request.
  • Konsumen akan mendapatkan informasi berupa harga final item paling lambat dalam 1×24 jam.
  • Apabila konsumen berminat melanjutkan pemesanan setelah mendapatkan info harga item, Titip Jepang akan merilis item request konsumen pada katalog.
  • Item request yang dapat dibeli berulang kali akan langsung terilis di katalog Titip Jepang. Sedangkan item yang stoknya terbatas hanya akan dapat diakses oleh konsumen yang mengajukan request dan baru dirilis di katalog apabila tidak dipesan dalam kurun waktu 48 jam sejak link pemesanan item diinfokan.

3. Pricing Policy

• • Harga item yang tertera pada katalog website Titip Jepang merupakan harga final item, sudah termasuk harga barang, fee webstore, ongkos kirim dari Jepang dan bea masuk Indonesia. Tinggal menambahkan ongkir dari Jakarta ke alamat konsumen saja.
  • Harga yang tertera ketika proses checkout merupakan harga final pesanan, sudah termasuk ongkos kirim lokal ke alamat penerima.
    

1. Harga yang tertera pada saat check-out melalui marketplace (Tokopedia, Shopee, TikTok Titip Jepang) merupakan harga final. Harga tersebut sudah mencakup: Ongkos kirim dari Jepang ke Indonesia dan Ongkos kirim lokal ke alamat penerima (sudah termasuk ongkos kirim paket kosong dan subsidi ongkos kirim paket pesanan konsumen maksimal Rp30,000). 
2. Pembayaran melalui Tokopedia hanya bisa dilakukan untuk pembayaran orderan selain lelang yahoo auction dan pembayaran pelunasan 100%.
3. Pesanan akan diproses sesuai dengan estimasi 3-5minggu sejak barang diterima di Gudang Titip Jepang. Agar transaksi di marketplace tidak terbatalkan otomatis, kami akan mengirimkan PAKET KOSONG terlebih dahulu ke alamat konsumen. Ketika paket kosong sudah diterima, konsumen wajib menyelesaikan pesanan terlebih dahulu agar dana diteruskan ke Titip Jepang dan pesanan bisa diproses.
4. Pembayaran melalui market place untuk produk Pree Order dan DP, akan dikirimkan Paket Kosong terlebih dahulu setelah pesanan kami terima. Kami akan menerima pesanan jika konsumen sudah menyatakan SETUJU dengan pengiriman Paket Kosong terlebih dahulu untuk pencairan deposit. Apabila maksimal 3 jam sebelum batas respon penjual habis, namun konsumen belum memberikan persetujuan Paket Kosong, maka pesanan akan kami batalkan.
5. Setelah pesanan konsumen tiba di Indonesia, kami akan mengirimkan paket yang sesuai pesanan ke alamat penerima dengan ketentuan sebagai berikut:

• • Titip Jepang memberikan subsidi ongkos kirim hingga maksimal Rp30.000.
  • Jika ongkos kirim paket asli melebihi Rp30.000, maka selisih biaya akan ditagihkan kepada konsumen untuk dibayarkan sebelum pengiriman dilakukan.

6. Sistem pengiriman paket kosong ini berlaku untuk seluruh etalase marketplace kecuali link produk khusus yang berasal dari request konsumen. Jika link merupakan request dari konsumen maka batas pengiriman mengikuti syarat dan ketentuan market place, dan jika mendekati batas pengiriman namun pesanan belum tiba di Indonesia, maka kami akan mengirimkan paket kosong terlebih dahulu dan ketika pesanan tiba di Indonesia, konsumen bisa melakukan checkout kembali.
7. Estimasi batas pesanan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan marketplace tanpa pemberitahuan. 
8.  Barang yang sudah di-order melalui Tokopedia, jika sudah kami proses. Maka pesanan tidak dapat dibatalkan atas alasan apapun.
9. Pesanan PRE ORDER Tiktok Shop dan Tokopedia memiliki batas waktu pengiriman 14 hari setelah check out berhasil, jika pesanan belum tiba mendekati batas pengiriman barang,maka akan dikirimkan paket kosong terlebih dahulu, lalu konsumen bisa Checkout kembali jika pesanan sudah tiba di Indonesia.