KETENTUAN LAYANAN

Terima kasih karena tertarik dengan KIRIMINA!

Dengan menggunakan layanan KIRIMINA (“Kami”), maka Pengguna Layanan (“Anda”) dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Perjanjian antara Kami dan Anda (“Ketentuan Layanan”) di bawah ini.

1. Dalam Ketentuan Layanan ini, yang dimaksud dengan :
   • 1.1. Kami adalah Divisi dari PT Titip Jepang Indonesia untuk melayani pengiriman paket dari Jepang ke Indonesia, dari Indonesia ke Jepang dan dari Korea ke Indonesia.
   • 1.2. Paket adalah benda berwujud atau memiliki fisik yang memenuhi kriteria pengiriman Kami dan atau afiliasi Kami.
2. Anda berhak mendapatkan estimasi biaya kirim setelah memberikan Kami data Paket, termasuk namun tidak terbatas pada :
   • 2.2. Foto isi Paket sebelum dikemas.
   • 2.3. Daftar isi Paket (packing list).
   • 2.4. Foto Paket dalam kondisi siap dikirim.
   • 2.5. Berat Paket.
   • 2.6. Dimensi Paket.
3. Prosedur pengemasan Paket :
   • 3.1. Panjang maksimal sisi kemasan Paket adalah 60 cm.
   • 3.2. Berat atau dimensi maksimal per satuan Paket adalah 29.7 kg.
   • 3.3. Atas persetujuan Anda, Kami akan mengubah bentuk dan atau jumlah Paket jika kriteria per satuan Paket yang Kami terima  lebih dari yang ditentukan pada butir (2.1) & (2.2).
4. Prosedur pengiriman Paket ke alamat penerimaan Paket :
   • 4.1. Anda menerima alamat penerimaan Paket setelah setuju dengan estimasi biaya kirim.
   • 4.2. Anda mengirim Paket ke alamat penerimaan Paket setelah memperoleh persetujuan Kami.
   • 4.3. Anda menginfokan kepada Kami resi pengiriman segera setelah mengirim Paket ke alamat penerimaan Paket.
   • 4.4. Anda tidak mengirimkan Paket dengan metode pembayaran bayar di tempat (COD);
   • 4.5. Kami berhak menolak, menerima tanpa memproses, atau mengklaim kepemilikan secara sepihak apabila ada Kami menerima Paket yang tidak sesuai dengan ketentuan poin (4.1) sampai dengan (4.4).
5. Prosedur pemeriksaan Paket di alamat penerimaan Paket :
   • 5.1. Kami berhak untuk membuka Paket yang Kami terima tanpa terkecuali, dengan tujuan :
     • 5.1.1. Cek kesesuaian isi Paket dengan packing listyang kami terima; dan
     • 5.1.2. Cek kesesuaian kondisi fisik barang.
   • 5.2. Kami berhak menolak, menerima tanpa memproses, atau mengirim kembali Paket ke alamat Anda apabila ada ketidaksesuaian yang ditemukan sesuai butir (5.1.1) dan butir (5.1.2).
   • 5.3. Jadwal pengiriman kembali Paket ke alamat Anda, sebagaimana tertuang dalam butir (5.2) sepenuhnya mengikuti keputusan Kami.
6. Estimasi pengiriman adalah sebagai berikut :  
   • 6.1 Pengiriman Jepang – Indonesia → 2-3 minggu kalender
   • 6.2 Pengiriman Indonesia – Jepang → 2 minggu kalender
   • 6.3 Pengiriman Korea – Indonesia → 3-5 minggu kalender
     Semua estimasi diatas terhitung sejak Paket dijemput oleh ekspedisi rekanan Kami.
7. Prosedur pengiriman barang dari dari di wilayah Indonesia :
   • 7.1. Kami menyarankan dan bisa membantu Anda untuk mendapatkan fitur tambahan dalam pengiriman domestik Indonesia, termasuk namun tidak terkecuali, seperti :
     • 7.1.1. Proteksi fisik tambahan seperti packingkayu, tambahan bubble wrap dan atau lakban.
     • 7.1.2. Proteksi non-fisik tambahan seperti Asuransi.
   • 7.2. Penggunaan fitur sebagaimana disebut dalam butir (7.1) dilakukan jika :
     • 7.2.1. Atas permintaan Anda secara tertulis kepada Kami;
     • 7.2.2. Disarankan oleh ekspedisi rekanan Kami dan Kami telah menerima persetujuan tertulis dari Anda.

8. Anda setuju melepaskan Kami dari seluruh biaya dan proses hukum yang timbul dari :
   • 8.1. Biaya administrasi pembayaran sebagian atau seluruh biaya kirim Paket.
   • 8.2. Pengiriman Paket dari alamat Anda ke Kami;
   • 8.3. Pengiriman Paket dari alamat Kami ke alamat tujuan pengiriman Anda;
   • 8.4. Pengiriman kembali sebagian atau seluruh isi Paket dari alamat Kami ke alamat Anda akibat pembatalan transaksi dari pihak Anda;
   • 8.5. Pengiriman kembali sebagian atau seluruh isi Paket dari alamat Kami ke alamat Anda akibat ketidaksesuaian data Paket sebelum dan setelah tiba di alamat Kami;
   • 8.6. Penggantian sebagian atau seluruh isi Paket akibat disfungsi atau perubahan bentuk isi Paket  saat Kami terima di alamat penerimaan Paket Kami;
   • 8.7. Penggantian sebagian atau seluruh isi Paket akibat disfungsi atau perubahan bentuk isi Paket dalam pengiriman domestik Indonesia;
   • 8.8. Penggantian sebagian atau seluruh isi Paket akibat disfungsi atau perubahan bentuk isi Paket karena pengemasan yang tidak aman oleh Anda;
   • 8.9. Mengganti selisih dari biaya yang ditanggung oleh proteksi tambahan non-fisik dengan nilai isi sebagian atau seluruh isi Paket dalam pengiriman domestik Indonesia;
   • 8.10. Mengganti selisih dari estimasi biaya kirim domestik Indonesia yang Kami berikan saat proses persetujuan penggunaan jasa dengan biaya kirim aktual yang ditagihkan oleh ekspedisi domestik Indonesia akibat perbedaan metode perhitungan berat atau dimensi Paket;
   • 8.11. Apabila ada, biaya membuang Paket sesuai peraturan setempat akibat Anda menolak menerima Paket kembali.
9. Kami akan mengganti secara proporsional biaya pengiriman Paket yang telah Kami nyatakan diterima dan telah Kami kirim ke alamat tujuan pengiriman; tetapi sebagian atau seluruh isi Paket tidak sampai ke alamat tujuan pengiriman Anda lebih dari 60 hari kalender.
10. Syarat Ketentuan Layanan Pengiriman Barang Dari Website :
    • 10.1. Kami melayani pengiriman paket yang dikirim langsung dari pembelian di webstore Jepang ataupun Korea.
    • 10.2. Anda wajib menginfokan link pembelian dan total jumlah barang dalam paket kepada Kami sebelum melakukan checkout agar kami dapat menentukan alamat gudang untuk pengiriman barangnya.
    • 10.3. Jika Anda lalai menginfokan apa yang ada di poin 10.2 ke Kami, maka Kami tidak bertanggung jawab jika ada kesalahan atau masalah dalam pengiriman barangnya.
    • 10.4. Pastikan jika Anda telah melakukan transaksi di link barang jual, bukan link barang rental.
    • 10.5. Jika Anda tidak mengetahui ukuran box atau berat dari box barang yang dikirim dari tokonya, maka penghitungan biaya kirimnya akan Kami lakukan ketika barang sampai di gudang Jepang dan Korea Kami.
    • 10.6. Sebelum Kami menginfokan alamat gudang Jepang dan Korea Kami, Anda wajib mengisi Google Form, mengirim foto kartu identitas (KTP), serta membayar DP 1 kg paket pengiriman yaitu Rp450,000 untuk pengiriman Jepang-Indonesia atau Rp300,000 untuk pengiriman Korea-Indonesia sebagai tanda jadi bahwa Anda menyetujui syarat dan ketentuan Kami yang ada di poin-poin sebelumnya.
    • 10. 7. Setelah Anda melakukan check out, Anda wajib menginfokan invoice pembelian dan resi pengiriman dari barang pembelian Anda ke admin Kami.
    • 10.8. Jika resi pengiriman belum keluar, Anda wajib update ke admin Kami mengenai resi pengirimannya.
    • 10.9. Barang yang Anda kirim ke gudang Kami bisa tersimpan di gudang dalam waktu 10 hari saat barang pertama Anda sampai.
    • 10.10. Tim Kami akan menjadikan barang-barang pembelian Anda ke dalam 1 box tanpa terkecuali sesuai dengan ketentuan pengiriman Internasional agar memudahkan Kami untuk identifikasi dan menghitung estimasi biaya pengirimannya.
    • 10.11. Kami memberikan kesempatan maksimal 2 kali repack kepada Anda jika Anda merasa bahwa repack dari tim gudang Jepang kami masih terlalu besar.
    • 10.12. Kami berhak untuk menolak menerima atau mengirim Paket yang memenuhi kriteria berikut :
      • 10.10.1. Anda tidak bisa memberikan invoice pembelian.
      • 10.10.2. Anda tidak bisa memberikan resi pengiriman lokal Jepang atau Korea .
      • 10.10.3. Dikirim ke alamat Jepang  atau Korea Kami dengan metode COD.
    • 10.13. Kami berhak menentukan untuk mengombinasikan atau mengirim dalam box dan jadwal berbeda, jika paket dari pembelian webstore Anda berasal dari beberapa invoice pembelian atau resi pengiriman.
    • 10.14. Kami berhak membuka seluruh paket yang Kami terima untuk tujuan memeriksa kondisi isi dalam Paket.
    • 10.15. Penghitungan estimasi biaya akan Kami hitung berdasarkan berat atau volumetrik barang dan Kami ambil angka yang terbesar.
    • 10.16. Anda setuju melepaskan Kami dari seluruh biaya dan proses hukum sesuai dengan yang ada di poin nomor 8.
11. Batasan Layanan Pengiriman Barang Dari Website
    • 11.1. Pelayanan Kami tidak mencakup, dalam skala apapun, hal-hal di bawah ini :
      • 11.1.1. Interaksi dalam bentuk apapun, ke webstore atau seller.
      • 11.1.2. Interaksi dalam bentuk apapun dengan kurir pengiriman Paket dari webstore selain menerima paket di alamat Kami di Jepang dan Korea.
      • 11.1.3. Negosiasi dengan pihak ekspedisi lokal Indonesia pilihan Anda.
    • 11.2. Anda tidak diperkenankan menggunakan alamat Kami di Jepang dan Korea selain untuk lokasi menerima Paket.
12. Refund Policy
    • 12.1. Jika ada biaya yang harus di refund atau dikembalikan, maka biaya refund akan Kami proses maksimal 7 hari (kecuali tanggal merah) setelah konfirmasi refund Kami terima.
    • 12.2. Refund akan Kami transfer ke nomor rekening yang telah Anda berikan dan telah dikonfirmasikan ke Admin KIRIMINA sebelumnya. Kami tidak akan refund ulang apabila terjadi kesalahan transfer akibat kesalahan pemberian nomor rekening dari Anda.
    • 12.3. Jumlah dana yang dikembalikan akan dikurangi biaya administrasi bank apabila tujuan pengembalian dana selain : BCA, BRI, CIMB, dan Mandiri.