KETENTUAN LAYANAN
Terima kasih karena tertarik dengan KIRIMINA!
KETENTUAN LAYANAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN KIRIMINA. PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN KIRIMINA MENUNJUKKAN PENERIMAAN TERHADAP KETENTUAN LAYANAN INI.
- Kecuali lain disebut secara khusus, istilah dalam Ketentuan Layanan ini memiliki arti berikut:
- 1.1. “Kami”, “Kirimina”, adalah pihak yang menyediakan layanan pengiriman paket dari Jepang ke Indonesia dan Indonesia ke Jepang.
- 1.2. “Anda”, “Pengirim”, “Pengguna Layanan” adalah pihak yang menggunakan layanan Kami.
- 1.3. “Paket” adalah barang yang telah menerima persetujuan dari Kami sebelum pengiriman dan dan Anda kirim menggunakan layanan Kami.
- Anda berhak mendapatkan estimasi biaya kirim setelah memberi kepada Kami data Paket, termasuk namun tidak terbatas pada:
- 2.1. Foto isi Paket sebelum dikemas.
- 2.2. Daftar isi Paket (packing list).
- 2.3. Foto Paket dalam kondisi siap dikirim.
- 2.4. Berat Paket.
- 2.5. Dimensi Paket.
- Prosedur pengemasan Paket:
- 3.1. Panjang maksimal sisi kemasan Paket adalah 45 cm.
- 3.2. Berat atau dimensi maksimal per satuan Paket adalah 29.7 kg.
- 3.3. Atas persetujuan Anda, Kami akan mengubah bentuk dan atau jumlah Paket jika kriteria per satuan Paket yang Kami terima lebih dari yang ditentukan pada butir (3.1) & (3.2).
- Prosedur pengiriman Paket ke alamat penerimaan Paket:
- 4.1. Anda menerima alamat penerimaan Paket setelah setuju dengan estimasi biaya kirim.
- 4.2. Paket dikirim ke alamat penerimaan Paket setelah memperoleh persetujuan Kami.
- 4.3. Anda wajib menginfokan kepada Kami resi pengiriman segera setelah mengirim Paket ke alamat penerimaan Paket.
- 4.4. Anda dilarang keras mengirimkan Paket dengan metode bayar di tempat (COD).
- 4.5. Kami berhak menolak, menerima tanpa memproses, atau mengklaim kepemilikan secara sepihak apabila Kami menerima Paket yang tidak sesuai dengan ketentuan butir (4.1) sampai dengan (4.4).
- Prosedur pemeriksaan Paket di alamat penerimaan Paket:
- 5.1. Kami berhak untuk membuka Paket yang Kami terima tanpa terkecuali, dengan tujuan cek kesesuaian packing list dan kondisi fisik barang.
- 5.2. Kami berhak menolak, menerima tanpa memproses, atau mengirim kembali Paket ke alamat Anda apabila ada ketidaksesuaian yang ditemukan sesuai butir (5.1).
- 5.3. Dalam hal Anda meminta pengembalian Paket setelah Kami terima karena membatalkan pengiriman, termasuk pembatalan akibat info yang kami terima pada butir (2) tidak sesuai dengan kondisi aktual paket yang Kami terima, maka Anda akan menerima tagihan 2× (dua kali) dari biaya pengiriman balik ke alamat Anda.
- 5.4. Jadwal pengiriman kembali Paket ke alamat Anda, sebagaimana tertuang dalam butir (5.3.) sepenuhnya mengikuti keputusan Kami.
- Estimasi pengiriman adalah sebagai berikut:
- 6.1. Pengiriman Jepang – Indonesia → 2-3 minggu kalender.
- 6.2. Pengiriman Indonesia – Jepang → 2 minggu kalender.
- 6.3. Estimasi pada butir (6,1) sampai (6.2) terhitung sejak Paket dijemput oleh ekspedisi rekanan Kami.
- Prosedur pengiriman barang dari dari di wilayah Indonesia:
- 7.1. Kami menyarankan Anda untuk mendapatkan fitur tambahan dalam pengiriman domestik Indonesia, seperti:
- 7.1.1. Proteksi fisik tambahan seperti packing kayu, tambahan bubble wrap dan atau lakban.
- 7.1.2. Proteksi non-fisik seperti Asuransi.
- 7.2. Penggunaan fitur sebagaimana disebut dalam butir (7.1) hanya Kami aplikasikan jika:
- 7.2.1. Atas permintaan Anda secara tertulis kepada Kami;
- 7.2.2. Disarankan oleh ekspedisi rekanan Kami dan Kami telah menerima persetujuan dari Anda.
- 8.1. Pelayanan Kami tidak mencakup, dalam skala apapun, hal-hal di bawah ini:
- 8.1.1. Interaksi dalam bentuk apapun, ke webstore atau seller.
- 8.1.2. Interaksi dalam bentuk apapun dengan kurir pengiriman Paket dari webstore selain menerima paket di alamat Kami di Jepang.
- 8.1.3. Negosiasi dengan pihak ekspedisi lokal Indonesia pilihan Anda.
- 8.2. Anda wajib menginfokan link pembelian dan total jumlah barang dalam Paket kepada Kami sebelum melakukan checkout agar Kami dapat menentukan alamat penerimaan Paket.
- 8.3. Jika Anda lalai menginfokan sesuai butir (8.2), maka Kami tidak bertanggung jawab jika ada kesalahan atau masalah dalam pengiriman Paket.
- 8.4. Pastikan Anda telah melakukan transaksi di link barang jual, bukan link barang rental.
- 8.5. Jika Anda tidak mengetahui ukuran box atau berat dari box barang yg dikirim dari tokonya, maka penghitungan biaya kirim akan Kami lakukan ketika tiba di alamat Kami terima.
- 8.6. Sesuai dengan ketentuan pada butir (4.5) Anda dilarang mengirimkan Paket dengan metode bayar di tempat (COD).
- 8.7. Jika Anda melanggar butir (8.6) maka Anda akan dikenakan denda 2x (dua kali) biaya COD nya.
- 8.8. Sebelum mendapatkan alamat penerimaan Paket, Anda wajib mengisi Google Form, mengirim foto kartu identitas (KTP), serta membayar DP sebesar Rp450,000 atau tarif kirim 1 kg sebagai tanda bahwa persetujuan Anda atas Ketentuan Layanan Kami.
- 8.9. Setelah Anda melakukan checkout, Anda wajib menginfokan invoice pembelian dan resi pengiriman kepada Kami.
- 8.10. Paket yang telah Kami terima akan diproses sampai dengan 10 hari, terhitung dari tanggal Paket dinyatakan Kami terima.
- 8.11. Kami akan menjadikan barang-barang pembelian Anda ke dalam 1 box (repack) tanpa terkecuali sesuai dengan ketentuan pengiriman Internasional untuk memudahkan identifikasi dan menghitung estimasi biaya pengiriman.
- 8.12. Kami memberikan maksimal 2 kali repack kepada Anda jika Anda merasa bahwa repack dari tim gudang Jepang kami masih terlalu besar.Kami melayani pengiriman Paket yang dikirim langsung dari pembelian di webstore Jepang. dengan ketentuan khusus sebagai berikut:
- 8.13. Kami berhak menentukan untuk mengombinasikan atau mengirim dalam box dan jadwal berbeda, jika paket dari pembelian webstore Anda berasal dari beberapa invoice pembelian atau resi pengiriman.
- Kami melayani pengiriman paket dari Indonesia ke Jepang atau sebaliknya menggunakan metode Khusus , dengan ketentuan sebagai berikut:
- 9.1. Anda bisa memesan atau booking kuota pengiriman dengan syarat membayar DP sebesar 50% dari total kuota yang Anda booking.
- 9.2. Kami berhak penuh memberi kuota yang telah Anda booking ke calon pengguna layanan lain yang bersedia membayar DP.
- 9.3. Jika Anda sudah membayar DP namun Kami tidak menerima kepastian pengiriman Paket sampai h-2 hari keberangkatan,, maka Kami akan menganggap Anda membatalkan kuota yang telah Anda booking dan DP yang telah kami terima tidak bisa direfund dengan alasan apapun.
- 9.4. Barang-barang yang bisa masuk ke dalam hand carry Kami adalah barang-barang yang sesuai dengan aturan penerbangan internasional.
- 9.5. Jika ada barang Anda yang tertahan oleh pihak bandara, maka kami akan mengganti biayanya sesuai dengan yang ada di butir 12.
- 9.6. Jika Anda telah mengirim paket/barang ke alamat gudang Kami di Indonesia, Anda wajib menginfokan alamat penerimaan Paket di Jepang meliputi: nama penerima, kode pos, alamat lengkap, nomor telepon, request jam terima paket, dan metode pembayaran ongkos kirim.
- 10.1. Biaya administrasi pembayaran sebagian atau seluruh biaya kirim Paket.
- 10.2. Pengiriman Paket dari alamat Anda ke Kami;
- 10.3. Pengiriman Paket dari alamat Kami ke alamat tujuan pengiriman Anda;
- 10.4. Pengiriman kembali sebagian atau seluruh isi Paket dari alamat Kami ke alamat Anda akibat pembatalan transaksi dari pihak Anda;
- 10.5. Pengiriman kembali sebagian atau seluruh isi Paket dari alamat Kami ke alamat Anda akibat ketidaksesuaian data Paket sebelum dan setelah tiba di alamat Kami;
- 10.6. Penggantian sebagian atau seluruh isi Paket akibat disfungsi atau perubahan bentuk isi Paket saat Kami terima di alamat penerimaan Paket Kami;
- 10.7. Penggantian sebagian atau seluruh isi Paket akibat disfungsi atau perubahan bentuk isi Paket dalam pengiriman domestik Indonesia;
- 10.8. Penggantian sebagian atau seluruh isi Paket akibat disfungsi atau perubahan bentuk isi Paket karena pengemasan yang tidak aman oleh Anda;
- 10.9. Mengganti selisih dari biaya yang ditanggung oleh proteksi tambahan non-fisik dengan nilai isi sebagian atau seluruh isi Paket dalam pengiriman domestik Indonesia;
- 10.10. Mengganti selisih dari estimasi biaya kirim domestik Indonesia yang Kami berikan saat proses persetujuan penggunaan jasa dengan biaya kirim aktual yang ditagihkan oleh ekspedisi domestik Indonesia akibat perbedaan metode perhitungan berat atau dimensi Paket;Anda setuju melepaskan Kami dari seluruh biaya dan proses hukum yang timbul dari:
- 10.11. Apabila ada, biaya membuang Paket sesuai peraturan setempat akibat Anda menolak menerima Paket kembali.
- Kami akan mengganti secara proporsional biaya pengiriman Paket yang yang telah dinyatakan Kami terima di lokasi penerimaan Paket telah melalui pengiriman; tetapi sebagian atau seluruh isi Paket tidak sampai ke gudang penerimaan barang Kami, dengan ketentuan sebagai berikut:
- 11.1. Jika total harga isi paket Anda lebih kecil dibandingkan dengan harga 2 kali ongkos pengiriman (Jp-Indo atau Indo-Jp) maka kami akan mengganti sesuai dengan harga barang.
- 11.2. Jika total harga isi paket Anda lebih besar dibandingkan dengan harga 2 kali ongkos pengiriman (Jp-Indo atau Indo-Jp) maka kami akan mengganti maksimum sesuai dengan harga 2 kali ongkos pengiriman.
- Refund Policy
- 12.1. Jika ada biaya yang harus di refund atau dikembalikan, maka biaya refund akan Kami proses maksimal 7-10 hari, kecuali tanggal merah, hari kerja (?) setelah konfirmasi refund Kami terima.
- 12.2. Refund akan Kami transfer ke nomor rekening yang telah Anda berikan dan telah dikonfirmasikan ke Admin KIRIMINA sebelumnya. Kami tidak akan refund ulang apabila terjadi kesalahan transfer akibat kesalahan pemberian nomor rekening dari Anda.
- 12.3. Jumlah nominal refund yang ditransfer kembali ke Anda, akan dikurangi biaya administrasi bank (jika harus melakukan transfer beda bank) Jumlah dana yang dikembalikan akan dikurangi biaya administrasi bank apabila tujuan pengembalian dana selain : BCA, BRI, CIMB, dan Mandiri.
